Ecoutez vos clients les plus mécontents

Il faut savoir écouter les clients les plus mécontents.

Ils sont sources de précieuses informations, retour d’expérience aussi bien sur vos produits / services, que sur les process internes de votre entreprise, sur la retranscription de votre volonté de faire une stratégie basée sur l’ultra satisfaction client, l’effet whaouu par vos collaborateurs.

Ecoutez vos clients les plus mécontents et apprenez de précieuses informations pour améliorer votre entreprise

Fabien PRETRE

✅ Parfois on pense que tout est OK… et en fait : non. Certains collaborateurs, qui sont en contact client, n’ont pas bien compris votre stratégie, ce que signifie Effet Whaou client. D’où l’importance d’écouter les clients, le temps de régler ce niveau.

✅ Nombre d’entrepreneurs malheureusement ne prennent pas le temps nécessaire pour écouter les plaintes des clients mécontents. Prenez votre téléphone ! Peu importe la taille de votre entreprise. Prenez le temps. Ce n’est pas perdu. Bien au contraire !!! Vous allez apprendre… énormément !

✅ Le retour Client… est souvent un excellent service R&D Marketing pour le développement de votre entreprise. . .

👉 Question d’entrepreneur ! As-tu déjà modifié un produit, un process, … après un feedback, d un client mécontent ? 👈.

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